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“电视屏上的灯管坏了，明明在保修期内，为啥还得掏200多块的材料费呢？”2009年11月，市民吴女士买了一台液晶电视，当时商家承诺整机保修三年。可如今电视出现了质量问题，还没过保修期，商家却要索取200多元的材料费，这让吴女士很不解。
商家告诉吴女士，虽然她所购买的这台液晶电视整机保修期为三年,但只有第一年才是“包修期”,后两年都是“保修期”。在保修期内出现的质量问题，商家可以免维修费，但材料的成本费得吴女士自己掏腰包。
搞促销：商家纷纷延长保修期
临近春节，家电市场也到了销售的旺季。而记者走访发现，为了吸引消费者，不少商家以延长保修期的促销手段吸引消费者。
走进中州路某家电卖场，一则10年超长保修服务的冰箱广告格治疗癫痫病医院西安哪家好外引人注意。
“冰箱的使用寿命一般也就是10年左右，我们现在推出的10年超长保修服务，您如果买我们的冰箱河南癫痫病医院基本上就可以享受终身保险了。”工作人员介绍。而记者注意到，所有广告宣传语上，都是以“保修”二字出现，没有出现任何“包修”的字样。
&nbs癫痫大发作p; 此外，也有一些商家承诺延长部分零部件的保修期限。
在一家手机专卖店，商家承诺部分零部件可以保修三年。记者咨询后发现，手机上的控制摇杆、排线等使用频率繁高、也容易出故障的零部件，都不在保修零部件的范围内。
消协提醒：“保修”只免维修费
市消协工作人员介绍，“包修”与“保修”是两个截然不同的概念，商家以延长“保修期”吸引消费者是在跟消费者玩文字游戏。
据了解，“包修期”是指三包商品的“三包”有效期，一般家用电器、手机等商品的三包期为一年。在三包有效期内，商品出现质量问题，商家维修不得收取任何费用。
而“保修期”只是保证修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费云南治疗癫痫医院者支付一定的材料费。
另外，工作人员还提醒消费者，在购买商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入产品说明书及包（保）修卡上，最好要求商家对产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
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发表于 2019-6-10 02:55:02
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