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标题: 零售业转型O2O：体验式生态+服务增值 [打印本页]

作者: pqixifmvb 时间: 2020-6-30 20:59
标题: 零售业转型O2O：体验式生态+服务增值

互联网的飞速发展，电子商务的兴起，零售业的现状已不仅仅是传统零售实体店之间的竞争，而是转为除了与传统的实体店的斗争，还有无法阻挡的PC电商和来自移动终端的多重冲击。在互联网电商大力冲击之下，各零售企业纷纷寻求转型捷径，尤其以巨头的动作较为频繁，无论是阿里和苏宁423.4亿人民币的闪婚，还是京东以43亿入股永辉超市，零售O2O市场潜力巨大。

据《2015年上半年主要零售企业关店统计》报告显示，2015年上半年，中国主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家，8月，国内最大的连锁百货商店万达百货业传出了要关闭济南、唐山等40多家严重亏损门店的消息，密集的闭店潮显得传统零售实体店一片惨淡。O2O或许是良药，但如果只把O2O看成是简单的，线上线下相互转换的概念，转型带来的必然还将是频繁的闭店。那么传统零售企业要如何实现转型?

体验式生态

一方面，无论是基于互联网的新兴购物模式，还是实体店的亲自体验模式，用户的购物体验是转型的核心之一。网购体验的优势就在于省时省力，而且还可以省钱，因此受到欢迎，以书店为例，尽管部分大书店在节日期间也随着电商加入折扣大战，但一些网络平台，如亚马逊、当当网等上面的价格与之相比会更便宜，而且看书不急于一时，网购也不用亲自去书店挑选，直接在网上下单后由快递送上门即可。

实体店也有很多优势，比如可以亲自体验，鉴别真假，但如今互联网的发展，用户也有获取更多信息的渠道，如评论区，那么未来实体零售店的存在则需要具备网购平台难以取代的优势，一切还是要回归到源头消费者，消费者对于消费的购物体验。

例如视频网站，视频网站发展到现在，已经和人们的生活密不可分了，但传统的电影院还在，而且有发展越来越火的趋势，当然你也许会认为这与各平台的烧钱补贴有关系，确实有关系，但不是根本，试想一下，为什么巨头们都愿意花巨资在电影这一块抢市场，最根本的原因还是用户体验，是因为观众在电影院有了更好的观影场景和观影心理。

服务增值

以服务增值的方式，为线上线下造血。例如，苏宁将其O2O云店增加了场景体验区，店内产品除了展示，还被融入到卧室、客厅、厨房等真实场景，让消费者有了身临其境的感觉，这种通过线上展示，线下服务体验的模式除了能给用户提供多种选择，另外也可以增加用户对品牌的粘度，通过线上线下契合的联动、互补，从而扩大整个品牌的影响力。

再例如，摄影店员除了具备构图和曝光技能，还需要注重服务的后勤保障;服装店员除了给客户导购，还能打造出适合客户风格的形象，以服务增值来获得客户对品牌的肯定和忠诚。

总的来说，无论是从消费者的购物体验出发，还是以服务增值的方式形成O2O闭环，对实体零售企业来说，需要平衡线上网络和线下实体渠道，根据消费者心理需求，对产品和服务做出有效调整，让自己的产品能够给用户提供情感体验，提供一对一的个性化服务，或许能在转型的阵痛中活过来。

传统零售业转型O2O最重要的不是互联网+，而是勇于打破自身的观念和思维，再结合互联网精神，来为线下实体店创造更多的机会，为消费者创造真正的价值，同时企业也能获得更长远的发展。纵索科技负责人王总表示。

【本文由纵索科技王翼原创，更多内容请关注作者微信号：zskj027。更多文章请关注：欢迎，请注明，谢谢!】安吉尔

作者: 亮才烨dla 时间: 2020-7-4 20:32
原标题：LPL公布春季赛季后赛赛程 5月2日决赛开战北京时间14日，英雄联盟赛事官方公布了LPL春季赛季后赛赛程的详细时间，季后赛将在4月22日开战，5月2日进行最终决坚牢地神战。金刚座经过为期锡杖月余的激烈争夺，2020LPL春季赛常规赛即将落下帷幕，季后赛(首轮至决赛)将于4月22日开启，常规赛排名前8的队伍会获得季后赛参赛资格，最终决出两支队伍将于5月2日进行春季赛决赛。考虑到目前新冠肺炎疫情的影响，2020LPL春季赛季后赛仍将以线上赛的形式进行，在赛制上，香板此次季后赛仍然采楞严经取分组冒泡BO5方式，8支季后赛参赛队伍按常规赛排名分入2金刚杵组，常规赛排名1、4、5、8的战队分为一组，排名2、3、6、7的战队进入另一组，排名靠后的队伍进行角逐，胜者将继续向上挑战更高顺位的队伍。以下是春季赛季后赛及决赛具体的赛程安排：第一轮： 4月22日(周三羯磨杵)17:00：第五名对阵第八名 4月23日(周四)17:00：第六名对阵第七名第二轮： 4月24日(周五)17:00：第四名对阵 4月22日的胜者 4月25日(周六)17:00：第三名对阵 4月23日的胜者半决赛： 4月26日(周日)17:00：金刚利菩萨第一名对阵 4月24日的胜者 4月27日(周一)17:00：第二名对阵 4月25日的胜者季军赛： 4月29日(周三)17:00：4月26日的败者对阵 4月27日的败者决赛： 5月2日(周六)待定：4月26日的胜者僧伽难提尊者对阵 4月27日的胜者 2020LPL春季赛十二丹玛女神常规赛的赛程仅剩一周，季后赛资格争夺愈演愈烈，谁将跻身八强之列，谁将遗憾止步常规赛，一切仍然尚存悬念。(完)

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