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标题: 零售业转型O2O:体验式生态+服务增值 [打印本页]

作者: pqixifmvb    时间: 2020-6-30 20:59
标题: 零售业转型O2O:体验式生态+服务增值

    互联网的飞速发展,电子商务的兴起,零售业的现状已不仅仅是传统零售实体店之间的竞争,而是转为除了与传统的实体店的斗争,还有无法阻挡的PC电商和来自移动终端的多重冲击。在互联网电商大力冲击之下,各零售企业纷纷寻求转型捷径,尤其以巨头的动作较为频繁,无论是阿里和苏宁423.4亿人民币的闪婚,还是京东以43亿入股永辉超市,零售O2O市场潜力巨大。

    据《2015年上半年主要零售企业关店统计》报告显示,2015年上半年,中国主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家,8月,国内最大的连锁百货商店万达百货业传出了要关闭济南、唐山等40多家严重亏损门店的消息,密集的闭店潮显得传统零售实体店一片惨淡。O2O或许是良药,但如果只把O2O看成是简单的,线上线下相互转换的概念,转型带来的必然还将是频繁的闭店。那么传统零售企业要如何实现转型?

    体验式生态

    一方面,无论是基于互联网的新兴购物模式,还是实体店的亲自体验模式,用户的购物体验是转型的核心之一。网购体验的优势就在于省时省力,而且还可以省钱,因此受到欢迎,以书店为例,尽管部分大书店在节日期间也随着电商加入折扣大战,但一些网络平台,如亚马逊、当当网等上面的价格与之相比会更便宜,而且看书不急于一时,网购也不用亲自去书店挑选,直接在网上下单后由快递送上门即可。

    实体店也有很多优势,比如可以亲自体验,鉴别真假,但如今互联网的发展,用户也有获取更多信息的渠道,如评论区,那么未来实体零售店的存在则需要具备网购平台难以取代的优势,一切还是要回归到源头消费者,消费者对于消费的购物体验。

    例如视频网站,视频网站发展到现在,已经和人们的生活密不可分了,但传统的电影院还在,而且有发展越来越火的趋势,当然你也许会认为这与各平台的烧钱补贴有关系,确实有关系,但不是根本,试想一下,为什么巨头们都愿意花巨资在电影这一块抢市场,最根本的原因还是用户体验,是因为观众在电影院有了更好的观影场景和观影心理。

    服务增值

    以服务增值的方式,为线上线下造血。例如,苏宁将其O2O云店增加了场景体验区,店内产品除了展示,还被融入到卧室、客厅、厨房等真实场景,让消费者有了身临其境的感觉,这种通过线上展示,线下服务体验的模式除了能给用户提供多种选择,另外也可以增加用户对品牌的粘度,通过线上线下契合的联动、互补,从而扩大整个品牌的影响力。

    再例如,摄影店员除了具备构图和曝光技能,还需要注重服务的后勤保障;服装店员除了给客户导购,还能打造出适合客户风格的形象,以服务增值来获得客户对品牌的肯定和忠诚。

    总的来说,无论是从消费者的购物体验出发,还是以服务增值的方式形成O2O闭环,对实体零售企业来说,需要平衡线上网络和线下实体渠道,根据消费者心理需求,对产品和服务做出有效调整,让自己的产品能够给用户提供情感体验,提供一对一的个性化服务,或许能在转型的阵痛中活过来。

    传统零售业转型O2O最重要的不是互联网+,而是勇于打破自身的观念和思维,再结合互联网精神,来为线下实体店创造更多的机会,为消费者创造真正的价值,同时企业也能获得更长远的发展。纵索科技负责人王总表示。

    【本文由纵索科技王翼原创,更多内容请关注作者微信号:zskj027。更多文章请关注: 欢迎,请注明,谢谢!】    安吉尔
作者: 亮才烨dla    时间: 2020-7-4 20:32
原标题:LPL公布春季赛季后赛赛程 5月2日决赛开战  北京时间14日,英雄联盟赛事官方公布了LPL春季赛季后赛赛程的详细时间,季后赛将在4月22日开战,5月2日进行最终决坚牢地神 战。  金刚座经过为期锡杖月余的激烈争夺,2020LPL春季赛常规赛即将落下帷幕,季后赛(首轮至决赛)将于4月22日开启,常规赛排名前8的队伍会获得季后赛参赛资格,最终决出两支队伍将于5月2日进行春季赛决赛。  考虑到目前新冠肺炎疫情的影响,2020LPL春季赛季后赛仍将以线上赛的形式进行,在赛制上,香板 此次季后赛仍然采楞严经取分组冒泡BO5方式,8支季后赛参赛队伍按常规赛排名分入2金刚杵组,常规赛排名1、4、5、8的战队分为一组,排名2、3、6、7的战队进入另一组,排名靠后的队伍进行角逐,胜者将继续向上挑战更高顺位的队伍。  以下是春季赛季后赛及决赛具体的赛程安排:  第一轮:  4月22日(周三羯磨杵)17:00:第五名 对阵 第八名  4月23日(周四)17:00:第六名 对阵 第七名  第二轮:  4月24日(周五)17:00:第四名 对阵 4月22日的胜者  4月25日(周六)17:00:第三名 对阵 4月23日的胜者  半决赛:  4月26日(周日)17:00:金刚利菩萨第一名 对阵 4月24日的胜者  4月27日(周一)17:00:第二名 对阵 4月25日的胜者  季军赛:  4月29日(周三)17:00:4月26日的败者 对阵 4月27日的败者  决赛:  5月2日(周六)待定:4月26日的胜者 僧伽难提尊者对阵 4月27日的胜者  2020LPL春季赛十二丹玛女神常规赛的赛程仅剩一周,季后赛资格争夺愈演愈烈,谁将跻身八强之列,谁将遗憾止步常规赛,一切仍然尚存悬念。(完)




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